MISSIONS
- AMO à la production des documents d'appel d'offres du site du Groupe des Chalets, Oh ! Mon appart étudiant et de l’espace client authentifié : CCTP (Cahiers des Clauses Techniques Particulières), CCAP (Cahier des Clauses Administratives Particulières), DPGF (Décomposition du Prix Global et Forfaitaire), Référentiels d'Exigences
- Conception UX/UI de l’ensemble des interfaces en partenariat avec le talentueux binôme de Team UX
PROBLÉMATIQUES
- Inscrire clairement l’accessibilité au périmètre fonctionnel des 3 services numériques
- Définir les clausiers juridiques encadrant les livrables des projets (en partenariat avec Jérôme André - MPC Consultant) notamment au regard de l’accessibilité soutenu par Access42
- Repenser l’espace client authentifié pour réduire les frictions, désengorger le service client et les chargés de clientèle
SOLUTIONS
- Audit des services numériques existants
- Entretiens avec les parties-prenantes
- Atelier de design thinking avec les équipes des relations client
- Réalisation d’un référentiel d’exigences intégrant l’accessibilité numérique
- Définition des parcours utilisateurs et prototypage des écrans
- Formation à l’accessibilité numérique
Témoignage
“Le Groupe des Chalets a fait appel à Jade Vincent, de Rose Primaire pour l'accompagner dans son projet de rédaction du cahier des charges et de conception UX/UI de ses deux sites internet : groupedeschalets.com et oh-monappartétudiant.fr ainsi que de l’espace client authentifié.
L'accompagnement s'est très bien passé sur toute la durée du projet. Professionnalisme, écoute, rigueur sont les maîtres mots de Jade Vincent / Rose primaire. Sa méthodologie (accompagnement du groupe projet, réunions des référents métiers, feed-back au Comité de direction...), son approche de l'accessibilité et sa maîtrise du sujet ont fait de ce projet une réussite. ”
Brigitte DELORME, Directrice de Communication du Groupe des Chalets
