Conception et AMO à la refonte des sites web et espace client du groupe des Chalets

Repenser les parcours utilisateurs, concevoir l'interface des sites et espace client du groupe et produire les documents d'appel d'offres

MISSIONS 

  • AMO à la production des documents d'appel d'offres du site du Groupe des Chalets, Oh ! Mon appart étudiant et de l’espace client authentifié : CCTP (Cahiers des Clauses Techniques Particulières), CCAP (Cahier des Clauses Administratives Particulières), DPGF (Décomposition du Prix Global et Forfaitaire), Référentiels d'Exigences
  • Conception UX/UI de l’ensemble des interfaces en partenariat avec le talentueux binôme de Team UX

PROBLÉMATIQUES 

  • Inscrire clairement l’accessibilité au périmètre fonctionnel des 3 services numériques
  • Définir les clausiers juridiques encadrant les livrables des projets (en partenariat avec Jérôme André - MPC Consultant) notamment au regard de l’accessibilité soutenu par Access42
  • Repenser l’espace client authentifié pour réduire les frictions, désengorger le service client et les chargés de clientèle

SOLUTIONS 

  • Audit des services numériques existants
  • Entretiens avec les parties-prenantes
  • Atelier de design thinking avec les équipes des relations client
  • Réalisation d’un référentiel d’exigences intégrant l’accessibilité numérique
  • Définition des parcours utilisateurs et prototypage des écrans
  • Formation à l’accessibilité numérique 

Conception UX/UI et AMO rédaction de cajiers des charges Groupe des Chalets

 

Témoignage

“Le Groupe des Chalets a fait appel à Jade Vincent, de Rose Primaire pour l'accompagner dans son projet de rédaction du cahier des charges et de conception UX/UI de ses deux sites internet : groupedeschalets.com et oh-monappartétudiant.fr ainsi que de l’espace client authentifié.

L'accompagnement s'est très bien passé sur toute la durée du projet. Professionnalisme, écoute, rigueur sont les maîtres mots de Jade Vincent / Rose primaire. Sa méthodologie (accompagnement du groupe projet, réunions des référents métiers, feed-back au Comité de direction...), son approche de l'accessibilité et sa maîtrise du sujet ont fait de ce projet une réussite. ”

Brigitte DELORME, Directrice de Communication du Groupe des Chalets